Dəstək

Bizimlə əlaqə

Email: [email protected]

Hemkar hesabınızın email ünvanından yazın və şirkətinizin adını qeyd edin. Tətbiqdən yazsanız (Digər → Kömək), qısa texniki qeyd avtomatik əlavə olunur. Heç vaxt şifrə, giriş kodu və ya sağlamlıq məlumatı göndərməyin.

Şirkətinizin HR-ı üçün suallar

Dəvətləri və girişi şirkətinizin HR komandası idarə edir. Bu hallarda onlara müraciət edin:

• dəvət almamısınız və ya dəvət səhv emailə gedib;
• girişiniz deaktiv edilib;
• mükafatlar, sorğular və ya şirkət məzmunu ilə bağlı sualınız var;
• hesabın silinməsi sorğusunu ləğv etmək istəyirsiniz.

Daxil ola bilmirəm

• İlk dəfə: “Dəvətimi aktivləşdir” düyməsinə toxunun və dəvətdəki email ünvanını daxil edin.
• Şifrəni unutmusunuzsa: giriş ekranında “Şifrəni unutmusunuz?” düyməsinə toxunun.
• Girişinizin deaktiv edildiyini görürsünüzsə, şirkətinizin HR komandasına müraciət edin.

Addımlarım yenilənmir

• iPhone: Ayarlar → Sağlamlıq → Məlumatlara giriş və cihazlar → Hemkar bölməsini açın və Addımlara icazə verin.
• Android: Health Connect → Tətbiq icazələri → Hemkar bölməsini açın və Addımlara icazə verin.
• Sonra Hemkar-ı açın; addımlar tətbiq açılanda sinxronlaşır. Bundan başqa challenge-ə qoşulmalı və tətbiqdə addım razılığını verməlisiniz.

Bildirişlər gəlmir

• Hemkar-da Digər → Bildirişlər bölməsini açın və bu telefon, həmçinin istədiyiniz kateqoriyalar üçün bildirişlərin açıq olduğunu yoxlayın.
• Telefonun ayarlarında Hemkar üçün bildirişlərə icazə verildiyini yoxlayın.
• Bildirişlər şirkət vaxtı ilə 21:00–09:00 arası göndərilmir, səhər gəlir.

Hesabın silinməsi

Tətbiqdə Profil → Hesabı sil bölməsini açın. Məlumatlarınızla nə baş verdiyi “Hesabın silinməsi” səhifəsində izah olunur.